Foire aux questions

Non, vous pouvez payer en tant qu’invité sans créer de compte. Un compte reste possible et permet de retrouver plus facilement vos achats. Certains avantages éventuels dépendent des conditions de l’offre concernée.

Oui, vous payez un test par personne, pas par raquette. Pendant un maximum de deux heures à Pachanga, vous pouvez essayer plusieurs raquettes disponibles. Nous conseillons de comparer au maximum trois modèles par personne pour bien percevoir les différences de poids, d’équilibre et de sensations.

Contrôlez chaque raquette avant et après usage et remettez-la en place avant d’en prendre une autre. Un modèle précis est disponible uniquement tant qu’un autre joueur ne le teste pas.

Non. Les frais de test sont de 10 € par personne utilisant une raquette de test, pas par terrain ni par groupe.

• Trois joueurs testent ? Chacun paie 10 €, soit 30 € au total.
• Sur quatre joueurs, un seul utilise une raquette de test ? Seul ce joueur paie 10 €.
• Vous passez la raquette à un autre joueur pour l’essayer ? Il doit également payer ses propres frais avant le test.

La réservation et la location du terrain sont distinctes. Même un test court exige le paiement intégral.

Vous pouvez essayer soigneusement les vêtements et les chaussures dans le magasin. Gardez-les propres et intacts, sans enlever les étiquettes. Si vous n’achetez pas, remettez les vêtements correctement sur les cintres et les chaussures avec leur emballage.

Essayer en magasin ne signifie pas tester en jouant. Les vêtements et chaussures ne peuvent pas être utilisés sur le terrain avant achat. Seules les raquettes explicitement désignées comme raquettes de test peuvent être testées. Les raquettes neuves destinées à la vente, chaussures, vêtements, accessoires et autres produits sont réservés à l’achat.

Vérifiez d’abord le modèle, la taille et la variante sélectionnés sur la page produit. S’il reste une différence, ne payez pas encore. Envoyez via le chat en bas à droite une photo de l’étiquette électronique et une capture d’écran de la page produit. Nous clarifierons le prix avant votre achat.

Recherchez l’article sur ce site et vérifiez soigneusement le modèle, la taille et la couleur. Si vous ne trouvez pas le bon article ou avez un doute, envoyez une photo du produit et de son étiquette via le chat.

Ne payez jamais avec le code QR d’un autre produit, même au même prix. N’emportez l’article qu’après paiement du produit correct et confirmation du paiement.

Non. Ce site sert aux achats effectués pendant votre présence dans notre magasin physique en libre-service. Choisissez un produit présent, scannez son code QR ou trouvez-le sur ce site, payez et attendez la confirmation avant de l’emporter. Aucune réservation, préparation pour retrait ultérieur ni expédition n’est proposée ici.

Pour commander à l’avance avec livraison ou retrait, utilisez la boutique distincte PadeLMQ.com. Pour un retrait à Pachanga, attendez l’e-mail confirmant que la commande est prête et récupérez-la au bar de Pachanga. Ne prenez jamais un article dans la boutique Tienda pour une commande PadeLMQ.

Vous avez payé par erreur depuis chez vous sur ce site Mechelen ? Contactez-nous via le chat ou info@padelmq.be avec votre numéro de commande.

Oui, après l’achat, demandez votre facture d’entreprise à PadeLMQ. Envoyez à info@padelmq.be votre numéro de commande, le nom officiel de l’entreprise, l’adresse complète de facturation et votre numéro de TVA valide. Nous établissons la facture après vérification de l’achat et des coordonnées.

Non. Le personnel du bar est indépendant de notre activité et n’assure pas l’assistance du magasin. Adressez directement à PadeLMQ vos questions sur les raquettes, les tests, les prix, les produits, les paiements, les commandes ou la garantie.

Utilisez le chat en bas à droite ou info@padelmq.be. Les demandes de garantie sont traitées par e-mail. Pour les terrains et les activités du club, contactez Pachanga. Nous ne sommes pas joignables par téléphone.

Non. Aucun rendez-vous ni terrain réservé n’est nécessaire pour visiter le magasin, regarder les produits ou acheter. Vous êtes les bienvenus pendant les heures d’ouverture. La boutique se trouve à Pachanga, mais la boutique et le club fonctionnent séparément.

Pour essayer une raquette sur le terrain, réservez toutefois un terrain à l’avance via Pachanga ou Playtomic et payez vos propres frais de test avant de commencer.

Les créneaux habituels sont du lundi au vendredi de 10h00 à 22h30 et le samedi et le dimanche de 10h00 à 19h00. Dans ces créneaux, le magasin est accessible tant qu’il y a des réservations de padel et que Pachanga est ouvert.

Ces horaires sont indicatifs et peuvent varier les jours fériés, lors d’événements ou de fermetures exceptionnelles. En cas de doute, consultez la date et le créneau souhaités sur Playtomic – Pachanga. Un créneau réservé pendant ces heures indique que le club est ouvert pour ce moment de jeu.

Scannez le code QR de chaque produit différent et ajoutez la bonne quantité et la bonne variante. Vous pouvez également rechercher le produit sur ce site lorsque vous êtes dans le magasin. Vérifiez tous les articles, quantités, tailles et variantes du panier avant de payer.

Non. Tous les produits doivent être intégralement payés avant d’être emportés. Un panier ou une procédure de paiement commencée n’est pas un paiement. Attendez la confirmation de réussite. Emporter un article et payer après est interdit et considéré comme un vol. N’emportez que les produits et quantités effectivement payés.

Non, en aucun cas. Votre commande PadeLMQ sera préparée au bar de Pachanga. Attendez l’e-mail indiquant qu’elle est prête. La boutique Tienda et les commandes PadeLMQ à retirer fonctionnent séparément. Ne prenez jamais un produit dans les rayons pour remplacer votre commande à retirer.