Conditions générales

1. Qui est le vendeur ?

Tienda Padel Point Mechelen est le nom du magasin en libre-service exploité par PadeLMQ au sein du Padel Club Pachanga.

Vendeur juridique et prestataire du service de test : Mathias Quirynen, agissant sous le nom commercial PadeLMQ.
Numéro d’entreprise et de TVA : BE 1021.872.333.
Adresse d’établissement : Guido Gezellelaan 29, 1910 Kampenhout, Belgique.
Adresse du magasin : Padel Club Pachanga, Lotelingstraat 5bis, 2812 Muizen (Malines), Belgique.
E-mail : info@padelmq.be.
Téléphone et WhatsApp : +32 494 16 67 76. Nous répondons le plus rapidement via WhatsApp ou par e-mail.

La collaboration avec Tienda Padel Point ne modifie pas l’identité de votre vendeur : pour les achats et le service de test dans ce magasin, PadeLMQ est votre interlocuteur.

2. À quoi s’appliquent ces conditions ?

Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués dans notre magasin en libre-service et à l’utilisation de notre service de test chez Pachanga. Pour les tests s’applique en outre la Politique de test des raquettes de padel distincte, qui est mise à disposition avant le test.

Pour une commande passée via PadeLMQ.be, ce sont les conditions que vous y recevez avant votre commande qui s’appliquent. La version disponible au moment de la conclusion de votre contrat reste applicable à ce contrat. Les droits légaux des consommateurs restent toujours d’application.

3. Libre-service : vous choisissez et prenez vous-même vos produits

Tienda Padel Point Mechelen est un magasin physique en libre-service, sans personnel présent. Vous pouvez consulter notre assortiment en ligne. Les achats se font sur place : choisissez vous-même votre produit dans le rayon et scannez le code QR figurant sur l’étiquette de prix électronique. Vérifiez le produit et le prix, ajoutez-le à votre panier et payez en ligne. Dès que votre paiement est confirmé, vous pouvez emporter le produit choisi et payé.

Via ce site web, nous n’expédions aucune commande et vous ne pouvez ni réserver ni précommander de produits à retirer. Nous ne préparons rien pour vous via ce site web.

Vous souhaitez faire expédier une commande ou précommander un article à retirer dans notre magasin physique ou à Kampenhout ? Rendez-vous alors sur PadeLMQ.be et choisissez-y l’option de livraison ou de retrait disponible souhaitée. Ces commandes sont indépendantes de ce site web en libre-service.

Pour une commande à retirer en magasin passée via PadeLMQ.be, suivez les instructions de cette commande. Ne prenez pas de votre propre initiative un produit dans le rayon à cet effet.

La présence d’un article sur le site web ne garantit pas qu’il se trouve encore dans le rayon. Ne payez que pour un produit que vous avez vous-même choisi sur place. Si vous payez par erreur pour un produit que vous ne pouvez pas emporter, contactez-nous via info@padelmq.be. Un paiement relatif à un achat qui ne peut pas être exécuté est remboursé.

4. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros, TVA comprise. Vérifiez le montant total avant de payer. Vous constatez une différence entre l’étiquette de prix du magasin et l’écran de paiement ? Signalez-le avant le paiement, afin que nous puissions établir le prix correct dans le respect des règles applicables en matière de prix.

Le paiement en libre-service s’effectue exclusivement en ligne, au moyen des méthodes de paiement proposées sur l’écran de paiement. Il n’y a pas de caisse avec personnel. L’achat est finalisé lorsque le paiement et la confirmation d’achat ont abouti. Conservez votre confirmation comme preuve d’achat.

Placer un article dans votre panier ou lancer un paiement ne constitue pas encore une confirmation de paiement. En cas de paiement échoué ou incertain, n’emportez pas les marchandises et contactez-nous par e-mail ou via le chat WhatsApp. Ne laissez pas d’argent liquide dans le magasin.

Le paiement en espèces n’est pas possible : le magasin fonctionne sans personnel et tous les paiements s’effectuent en ligne.

5. Manipulation des produits du magasin

Manipulez avec soin les produits, les étiquettes, les emballages et l’aménagement du magasin. Vérifiez votre achat avant de l’emporter et signalez au plus vite tout dommage visible ou tout article erroné. Cette demande de vérification ne limite pas vos droits légaux, y compris en cas de défaut qui n’apparaît que plus tard.

Les raquettes neuves du rayon de vente ne peuvent pas être utilisées sur le terrain avant d’avoir été achetées. Si vous souhaitez essayer une raquette, utilisez exclusivement une raquette de test désignée à cet effet, conformément à la politique de test. Ne retirez pas les étiquettes, scellés ou protections des produits invendus.

6. Retours, échanges et erreurs

Vous avez une question concernant un échange, un retour ou une erreur ? Avant de rapporter quoi que ce soit, contactez-nous via info@padelmq.be en mentionnant votre numéro de commande ou votre preuve d’achat. Ne laissez pas de produits sans surveillance dans le magasin ou au club en supposant qu’un retour est ainsi accepté.

Les droits légaux applicables à votre achat restent pleinement d’application. Cela vaut en particulier pour vos droits en cas de produit défectueux, erroné ou non conforme (voir Garantie et réclamations). Pour les commandes passées via PadeLMQ.be, c’est la politique de retour qui y est communiquée qui s’applique.

7. Garantie et réclamations

Les demandes de garantie sont traitées via info@padelmq.be. Mentionnez votre preuve d’achat, le produit, une description du problème et, si possible, des photos nettes et le numéro de série. Vous trouverez la procédure sur la page Garantie et réclamations.

Les biens neufs vendus à des consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité. Une éventuelle garantie du fabricant est complémentaire et ne remplace pas la responsabilité de PadeLMQ en tant que vendeur. Les droits légaux ne sont pas perdus du seul fait qu’une réclamation a initialement été signalée par un autre canal.

8. Tester des raquettes de padel

Tester n’est autorisé qu’après la réservation d’un terrain via Pachanga ou Playtomic et le paiement des frais de test via le QR de paiement figurant sur la fiche de test dans le magasin, y compris pour un test de courte durée. La politique de test est d’application. Vous vérifiez la raquette avant et après utilisation et signalez immédiatement tout dommage.

Les raquettes de test ne peuvent jamais quitter le Padel Club Pachanga. Elles restent la propriété de PadeLMQ. Vous les rapportez à l’emplacement de test désigné au plus tard à la fin de votre temps de test et toujours avant votre départ.

Pour les dommages qui peuvent vous être imputés, PadeLMQ peut demander une indemnisation justifiée conformément à la politique de test distincte. Le paiement d’une indemnisation ne constitue pas un achat et ne fait pas de vous le propriétaire de la raquette.

Les frais de test s’élèvent à €10 par personne. Vous trouverez dans la politique de test quand et comment vous pouvez en demander le remboursement lors de l’achat d’une raquette de padel neuve dans notre magasin physique à Mechelen.

9. Responsabilité et litiges

Chaque partie est responsable des dommages dont elle est responsable en vertu du droit applicable. Les présentes conditions n’excluent pas la responsabilité légale de PadeLMQ et ne limitent aucun droit impératif des consommateurs.

Signalez toute réclamation via info@padelmq.be, afin que nous puissions rechercher ensemble une solution. Si cela n’aboutit pas, un consommateur peut faire appel au Service de Médiation pour le Consommateur via www.consumentenombudsdienst.be. Le droit belge est applicable, sans préjudice de la protection impérative à laquelle le consommateur a droit. Le juge légalement compétent reste compétent.